Quand on travaille dans le commerce, on a plusieurs types de clients ! Le but étant de les repérer des kilomètres à la ronde et de se préparer psychologiquement à la demande faramineuse qu’ils vont nous faire ! On peut répertorier ces personnes en plusieurs catégories !

Le client qui ne comprend rien au téléphone :

En général, quand le téléphone sonne dans mon secteur, je prends une voix digne des plus gros machos hétéros en disant : “Oui, Romain”, ma collègue me passe le client au téléphone et toujours avec une voix suave et sensuelle, je m’exclame “Multimédia, Romain, Bonjour” et là, tu as envie de prendre le combiné et de le frapper contre le bureau parce que le client a le malheur de te demander pour confirmer bien sûr, “Je suis bien au rayon multimédia ?” Et bien ceux là quelquefois, j’ai envie de leur répondre “Nan, t’es dans mon cul, laisse un message après le prout sonore !!” Bon je sais c’est un peu beauf mais la bétise humaine est tellement grande !

Le collectionneur de DVD :

Repérable à des kilomètres à la ronde, muni de ce que je déteste le plus : une liste ! A ce moment précis, tu te dis “Bon allez, faut que ce soit rapide !” Mais non, le monsieur (en général) veut passer une commande pour la moitié des films présents sur la liste, il est fort conseillé de lui préciser qu’une “dizaine de jours voire même une quinzaine de jours d’attente sont nécessaires pour obtenir sa commande”, il acquiesce de la tête en me remerciant ! Dix jours plus tard, il revient (essentiellement à l’ouveture du magasin) et te demande où en est ta commande ! Et là, tu as le malheur de dire  d’une voix plate et timide “On vous a bien précisé que la commande pouvait prendre une quinzaine de jours ” Hurlements et consternation pour le client qui a une confiance aveugle et qui se dit que “dix jours, c’est dix jours !” Je ne veux pas être méchant mais ce genre de client me fait bien marrer !

Le client de dernière minute :

A 10 minutes de la fermeture où tu as envie de crier “Freedom !!”, tu as le client qui arrive tout paniqué et te dit “Bonsoir, j’ai un anniversaire ce soir, je ne trouve pas de cadeau, un CD ou un DVD fera l’affaire !” Et là, tu hausses ton sourcil gauche (ou droit, ça aura le même impact !) et tu te la joues Dr Evil en lui refourgant la première merde venue dans ton rayon que tu n’arriveras jamais à vendre en lui faisant un argumentaire vraiment merdique (c’est bien ce que je dis… Le même impact !) Et s’ils reviennent mécontent de l’achat ? “Ca, c’est pour m’avoir fait sortir du boulot 15 minutes en retard !”

Bien sûr, je pourrais agrémenter la liste avec d’autres détails croustillants, d’autres types de clients mais ce serait bien trop long mais je tenais vraiment à vous montrer les différents types de clients que je peux avoir ! Même si je ne joues pas au vendeur complètement aigri avec eux, ceux qui me connaissent dans le milieu professionnel, poourront dire que je suis loin d’être comme ça !

Je me lève pour reprendre le boulot dans… 4h30 (–Loose–) mais ça ira !